Secteurs

Commerce et retail

Les moyens de communication ont aujourd’hui littéralement explosés, les nouveaux entrants bouleversent la donne et les occasions de consommer (et donc de vendre) se multiplient au cours de la journée.

 

LE NOUVEAU CONSOMMATEUR

 

Dans un contexte où le commerce est pluriel (retail et digital), le consommateur, devenu le centre de toutes les attentions, ne veux plus attendre et peut zapper à tout moment.

Magasin en dur, CHR, site web, vente à domicile… quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre mode de distribution, nous vous offrons une approche complète et modulaire pour répondre aux problématiques de votre secteur.

Le savoir-faire omni-canal des équipes Segeco et nos expertises end-to-end vous apportent un éclairage innovant et optimisent vos stratégies on-line comme off-line.

Retour sur expérience

CONTEXTE :

Notre client, entreprise à taille humaine du secteur du retail, souhaitait travailler son fond de roulement afin de le remettre en cohérence avec ses besoins.

RÉALISATION :

Segeco a réalisé un audit de son historique de facturation, un ABC des fournisseurs et une analyse de l’évolution de ses prix unitaires versus les prix de marché. Un examen approfondi des grilles tarifaires a également été mené, ainsi qu’une hiérarchisation des fournisseurs en regard du service associé. Ceci a permis un gain annuel de 80K€, via la définition d’une politique d’achats, avec réduction du nombre de fournisseurs.

Par ailleurs, la mise en place d’une réelle traçabilité des productions et de la répartition entre les magasins, la meilleure gestion des stocks de produits finis en fin de journée et l’adaptation des lancements en fabrication ont permis d’économiser 300 K€ par an.

CONTEXTE :

Notre client, marque de référence dans la mode enfantine et les sous-vêtements, avait besoin de se renouveler et d’accroître encore son rayonnement après d’un siècle d’existence. Il a sollicité Segeco pour l’accompagner dans son projet de transformation des processus clés. Pour ce faire, nous devions le supporter dans son changement de culture d’entreprise et travailler sur l’évolution des pratiques et des comportements individuels, au service de la stratégie et d’une performance durable.

RÉALISATION :

Nos équipes ont déployé une plateforme de transformation, bâtie autour de 7 axes métiers et 3 axes transverses, puis accompagné des chantiers clés.

Une démarche de co-construction a été mise en œuvre avec les futurs utilisateurs des nouveaux processus. Cela a permis à la fois de garantir le caractère opérationnel des solutions proposées et de minimiser la “conduite du changement” nécessaire à leur déploiement. L’implication des managers intermédiaires a permis un soutien interne précieux au projet, qu’aucune communication n’aurait réussi à produire.

Nous avons ainsi formalisé les bonnes pratiques managériales, qui ont été déployées à l’ensemble des collaborateurs au travers d’une « Cascade Managériale ». Cette approche a été optimale pour diffuser et concrétiser les nouveaux comportements correspondant aux modes de fonctionnement et de collaboration cibles.

CONTEXTE :

Notre client, artisan boucher, était installé depuis 15 ans au centre-ville d’une petite commune. Dans le cadre de travaux de voirie , la moitié des places de stationnement de sa rue ont été supprimées, entraînant une baisse régulière de son chiffre d’affaires sur deux ans.

RÉALISATION :

Lors du rendez-vous de bilan, nous lui avons conseillé de chercher un nouvel emplacement, la commune n’ayant pas été sensible à ses difficultés. Bien que surpris par notre conseil, il a accepté de le suivre, rassuré par la démarche d’accompagnement de proximité que nous proposions.

En 8 mois, nous avons rencontré de nombreuses fois notre client pour le soutenir dans ce changement. Un nouveau local a été trouvé dans une commune voisine, permettant l’élaboration d’un nouveau prévisionnel. Nous l’avons ensuite accompagné aux rendez-vous avec les banques jusqu’à l’obtention de son emprunt, puis géré son passage en statut de société lors de son emménagement.

Dans cet accompagnement de conseil et suivi, nos équipes témoignent de leur faculté à dépasser la simple « expertise comptable » : nous grandissons ensemble, et l’accompagnons dans toutes les phases de transformation de son entreprise.

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